Politique d’expédition

Chez Luuma, nous nous sommes engagés à vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Nous livrons quotidiennement des centaines de clients dans le monde entier et pouvons offrir le plus haut niveau de réactivité.

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ? (1 + 2)

Le temps de livraison se compose de deux périodes :

1) Temps de traitement (1-2 jours ouvrables) : Confirmation de la commande, ajustement, contrôle qualité, emballage

Dans les 12-24h après la commande, celle-ci est vérifiée et approuvée. Une fois que la commande a été validée dans notre système, la production est lancée. Pour les produits avec traitement personnalisé, il faut environ 1-2 jours pour produire le produit, assurer la qualité et l'emballer.

2) Temps de livraison (selon le pays) : Le temps depuis notre centre d'expédition international jusqu'au lieu de livraison. Une fois que l'article a été récupéré de l'entrepôt, il faut pour arriver :

• France : 7-14 jours ouvrables*
• Suisse : 10-16 jours ouvrables*
• Belgique : 10-16 jours ouvrables*
• Luxembourg : 10-16 jours ouvrables*

*Tous les délais de livraison excluent les retards douaniers. Pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Black Friday ou la Saint-Valentin, des retards peuvent survenir.

Combien coûtent les frais de port ? Nous proposons les tarifs d'expédition suivants :

1.) Livraison standard gratuite à partir de 39€ de valeur de marchandise (avec suivi) 2.) Livraison premium assurée - Assurée contre le vol/perte ou dommage du colis pour 4,95€

Veuillez noter qu'une fois passée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée, car le processus d'emballage et de traitement de votre commande commence immédiatement après réception de la commande.

Retour En cas de retour, le client est responsable de l'expédition et assume tous les frais.