Politique de remboursement

Veuillez noter qu'une fois passée, une commande ne peut être ni modifiée ni annulée avant la livraison. Toutes les commandes sont traitées immédiatement pour garantir une livraison ponctuelle.

Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.

Que doit faire le client pour obtenir un remboursement ? Pour retourner votre article, informez-nous de votre décision par un message au service client via le formulaire de contact. Vous recevrez toutes les informations supplémentaires concernant le retour par e-mail. Par la suite, les articles doivent être retournés à notre Centre International de Retours à vos propres frais.

Veuillez noter : Des conditions de retour spéciales s'appliquent pour certains produits.

1. Exceptions du droit de rétractation pour les multipacks ouverts Les multipacks scellés pour des raisons d'hygiène ou de santé ne peuvent être retournés que si le scellé extérieur ou l'emballage est intact et complètement sans dommages. Si le scellé extérieur d'un multipack est rompu, indépendamment du fait que les produits individuels à l'intérieur restent scellés, il n'existe pas de droit de rétractation pour ces paquets.

Qui prend en charge les frais ? Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Quand le client peut-il attendre le remboursement ? Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après l'arrivée du retour par le mode de paiement initialement choisi.

Effets de la rétractation Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours par remboursement à compter du jour où nous recevons votre notification de rétractation de ce contrat. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour. Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous assumez les frais directs de retour des biens. Vous ne devrez répondre de la perte de valeur des biens que si cette perte est due à une manipulation inutile pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Nous n'acceptons que les retours en parfait état et non utilisés.